Klachtenprocedure

 

De klachtenprocedure van Kadeloo

Het kan zijn dat je een klacht hebt over Kadeloo en/of je bestelling. Dit vinden wij uiteraard erg vervelend en willen wij graag oplossen. Kwaliteit en service zijn voor ons belangrijke kernwaarden. Wij willen dat je tevreden over ons bent en met enthousiasme kunt spreken over het assortiment, onze communicatie, de verzending en onze service. Daarom doen wij er alles aan om de klacht naar tevredenheid af te handelen.

We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar ln.oo1568629349ledak1568629349@ofni1568629349. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie."

Hoe behandelen wij je klacht?

  • Wij zorgen voor een snelle afwikkeling van de klacht. Je ontvangt binnen 14 dagen inhoudelijk bericht.
  • Wij onderzoeken de oorzaak van de klacht.
  • Wij nemen contact met je op om samen tot een oplossing te komen.
  • Wij geven opvolging aan de gemaakte afspraken.
  • Wij gebruiken de ervaring om de klacht in de toekomst te voorkomen.

Hoe kun je een klacht indienen?
Kadeloo
Drechtdijk 143
1424 RD De Kwakel
06-46 34 70 41

ln.oo1568629349ledak1568629349@ofnI1568629349

Klachtenformulier:

Onze webwinkel maakt gebruik van cookies

Door gebruik te maken van onze webwinkel geef je toestemming voor het plaatsen en uitlezen van cookies. Wil je meer weten over deze cookies? Klik dan hieronder op meer informatie. Wil je de cookie-instellingen voor onze website wijzigen of weigeren? Klik dan op de knop 'cookie-instellingen aanpassen'.

Meer informatie over Cookies & Privacy Statement | Accepteren en melding sluiten
Cookie-instellingen aanpassen